براشي - شروط وأحكام الاستخدام

آخر تحديث: 1 سبتمبر 2025

1. التعريفات والتفسير

1.1 في هذه الشروط والأحكام ("الشروط")، تطبق التعريفات التالية:

• "المنصة" أو "نحن": تعني مؤسسة براشي تايم، مؤسسة مسجلة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم 7050708416
• "مقدم الخدمة": يعني صالونات التجميل، عيادات التجميل، الصالات الرياضية، خبيرات المكياج المتنقلات، المنتجعات الصحية
• "العميل" أو "أنت": يعني أي شخص يستخدم تطبيق براشي لحجز خدمات التجميل والعناية
• "الحجز": يعني الموعد المحجوز عبر تطبيق براشي للحصول على خدمات التجميل

1.2 تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية ونظام المدفوعات وخدمات الدفع ونظام حماية البيانات الشخصية وأحكام الشريعة الإسلامية في المعاملات التجارية.

2. المنصة كوسيط فقط

2.1 طبيعة خدمات المنصة

تعمل المنصة حصرياً كوسيط إلكتروني يربط بين العملاء ومقدمي الخدمة المستقلين. نحن نسهل الحجوزات ونعالج المدفوعات ولكن لا نقدم أي خدمات تجميل بأنفسنا.

2.2 العقود المنفصلة

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتوافق على أن:

• العقد الخاص بخدمات التجميل يكون مباشرة بينك وبين مقدم الخدمة
• نحن نعمل فقط كوكيل تجاري لتسهيل عملية الحجز والدفع
• نحن لسنا طرفاً في عقد الخدمة بينك وبين مقدم الخدمة
• مقدم الخدمة وحده المسؤول عن تقديم خدمات التجميل

3. إخلاء المسؤولية الشامل

• عدم الرضا عن جودة الخدمة أو النتائج
• ردود الفعل التحسسية من المنتجات أو المواد أو العلاجات
• الحروق الكيميائية أو الحرارية أو إصابات المعدات
• العدوى الناتجة عن العلاجات أو الإجراءات
• تهيج الجلد أو الطفح الجلدي أو ردود الفعل السلبية
• تلف الشعر أو تساقطه أو التغييرات غير المرغوبة
• الإصابات الشخصية في مقر مقدم الخدمة
• تلف الممتلكات الشخصية بما في ذلك الملابس والمجوهرات
• النزاعات على الأسعار أو الرسوم غير المتوقعة

4. التسجيل والأهلية

متطلبات الأهلية:

• الحد الأدنى للعمر 18 سنة (أو بموافقة ولي الأمر للقصّر)
• رقم جوال سعودي صالح
• الامتثال لأنظمة المملكة العربية السعودية

5. سياسات الحجز والإلغاء

5.1 عملية الحجز

• جميع الحجوزات تخضع لتوفر مقدم الخدمة
• تأكيد الحجز ينشئ عقداً مباشراً مع مقدم الخدمة
• نحن نسهل ولكن لا نضمن إتمام الحجز

5.2 الإلغاء من قبل العميل

• يجب أن تتوافق الإلغاءات مع سياسة مقدم الخدمة المحددة
• قد تطبق رسوم إلغاء تصل إلى 100% من قيمة الحجز
• الإلغاءات المتأخرة قد تفقد المبلغ المدفوع بالكامل

5.3 سياسة عدم الحضور

عدم الحضور للمواعيد قد يؤدي إلى:

• رسوم تصل إلى 100% من قيمة الحجز
• قيود على الحساب أو تعليقه
• فقدان امتيازات الحجز المستقبلية

6. شروط الدفع

6.1 معالجة المدفوعات

وفقاً لأنظمة البنك المركزي السعودي:

• نعمل كوكيل تجاري نجمع المدفوعات لصالح مقدمي الخدمة
• جميع المعاملات تخضع لأنظمة المدفوعات السعودية
• ضريبة القيمة المضافة تطبق بالمعدل الحالي (15% حالياً)

6.2 طرق الدفع

• البطاقات الائتمانية/مدى (مدى، فيزا، ماستركارد)
• المحافظ الرقمية المعتمدة من البنك المركزي
• الدفع نقداً في الموقع (حيث يقبل مقدم الخدمة)
• معالجة المدفوعات عبر بوابة ميسر

7. متطلبات مقدمي الخدمة

يجب على جميع مقدمي الخدمة الحفاظ على:

• سجل تجاري ساري من وزارة التجارة
• التراخيص البلدية لمنشآتهم
• تصاريح الصحة والسلامة من الدفاع المدني
• الامتثال لمتطلبات الهيئة العامة للغذاء والدواء

8. السلوك المحظور

أنت توافق على عدم:

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
• مضايقة أو إساءة أو تهديد مقدمي الخدمة أو موظفي المنصة
• محاولة حجوزات أو مدفوعات احتيالية
• انتهاك أنظمة المملكة العربية السعودية أو المبادئ الإسلامية
• التحايل على رسوم المنصة أو أنظمة الدفع

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات وتقنيات وعلامات المنصة تبقى ملكيتنا الحصرية. معلومات مقدم الخدمة تُستخدم بترخيص لتشغيل المنصة. تقييمات العملاء تصبح ملكية المنصة عند إرسالها. لا يُسمح بالاستخدام غير المصرح به للملكية الفكرية للمنصة.

10. حل النزاعات

10.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسر وفقاً لمبادئ الشريعة الإسلامية في المعاملات التجارية.

10.2 عملية حل النزاعات

• الحل المباشر: التواصل مع مقدم الخدمة مباشرة لمشاكل الخدمة
• وساطة المنصة: قد نسهل التواصل حسب تقديرنا
• التحكيم: المركز السعودي للتحكيم التجاري للنزاعات التي تتجاوز 10,000 ريال
• الاختصاص القضائي: محاكم الرياض، المملكة العربية السعودية للنزاعات غير المحلولة

11. التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية والدفاع عن المنصة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من جميع المطالبات والخسائر والأضرار والمسؤوليات والمصروفات (بما في ذلك الأتعاب القانونية) الناشئة عن استخدامك لخدمات المنصة أو تلقيك لخدمات التجميل أو انتهاكك لهذه الشروط أو أي نزاع بينك وبين مقدمي الخدمة.

12. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، مسؤوليتنا الإجمالية لجميع المطالبات لن تتجاوز رسوم المنصة المدفوعة من قبلك في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة. لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية.

13. التعديلات والإنهاء

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط بإشعار 30 يوماً عبر تطبيق براشي. الاستمرار في الاستخدام بعد التعديلات يعتبر قبولاً. قد نعلق أو ننهي الحسابات لانتهاكات الشروط. يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات تطبيق براشي.